Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur Carimeet. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services, ainsi que sur vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi les protège.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Carimeet. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée en fin de document.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous utilisez nos services de réservation, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et informations de contact (e-mail, numéro de téléphone)
• Détails de réservation (date, heure, service sélectionné)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via notre prestataire de paiement)
• Identifiants de compte si vous créez un compte
• Toute information supplémentaire que vous fournissez dans des notes ou des messages

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et type de navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées et temps passé sur les pages
• Adresse du site référent

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement des réservations, gestion de votre compte, fourniture du service
• Consentement : envoi de communications marketing, utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, sécurité du service
• Obligation légale : conservation des données comptables, réponse aux demandes des autorités

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et gérer vos réservations
• Vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Répondre à vos demandes et fournir une assistance client
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services: Les propriétaires de calendriers et les prestataires auprès desquels vous réservez
• Prestataires de paiement: Stripe pour traiter les transactions de manière sécurisée
• Prestataires d'envoi d'e-mails: Pour envoyer des confirmations de réservation et des notifications
• Prestataires d'analyse: Pour comprendre comment notre service est utilisé
• Exigences légales: Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cela inclut notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS), le stockage sécurisé des mots de passe (hachage), des serveurs hébergés dans l'Union européenne et des évaluations de sécurité régulières.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa clôture
• Données de réservation : 3 ans après la date de la réservation (obligations comptables)
• Données de paiement : 10 ans (obligations légales françaises)
• Données de navigation (logs) : 13 mois maximum
• Consentements marketing : jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès: Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation du traitement: Limiter la manière dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité des données: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection
• Droit de retirer votre consentement: Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site. Les cookies analytiques nous aident à comprendre l'utilisation du service. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre bandeau de consentement aux cookies.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées dans l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire (par exemple pour certains sous-traitants), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).

Protection des données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur le Service avant l'entrée en vigueur des modifications. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter à :